СПОСОБЫ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Сайт nenavoz.ru

Редакция от 20.08.2026

Возврат товаров, приобретенных на сайте https://nenavoz.ru, осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, публичной офертой и настоящими правилами.

Настоящий раздел отдельно учитывает особенности дистанционной продажи средств защиты растений, пестицидов, агрохимикатов, удобрений и иных товаров для растениеводства.

1. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ПОТРЕБИТЕЛЕМ

Если товар приобретен физическим лицом дистанционно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, покупатель вправе отказаться от товара:

— в любое время до его передачи;

— после передачи — в течение 7 календарных дней.

Если обязательная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена покупателю в предусмотренной законом форме, применяется срок отказа, установленный законодательством для такой ситуации.

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.

Отсутствие кассового или товарного чека не лишает покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у ИП Гостевой Арины Игоревны.

2. ВАЖНО ДЛЯ ПЕСТИЦИДОВ И АГРОХИМИКАТОВ

Пестициды и агрохимикаты входят в перечень товаров, которые в обычной розничной торговле не подлежат обмену по правилам обмена товара надлежащего качества.

При этом при дистанционной покупке применяется специальный порядок отказа от товара, установленный законодательством о дистанционной торговле.

Поэтому продавец не устанавливает безусловный запрет на дистанционный возврат пестицидов и агрохимикатов только по причине их отнесения к указанному перечню.

Одновременно при возврате оценивается сохранность конкретного товара. Для средств защиты растений особенно важны:

— целостность и герметичность заводской тары;

— отсутствие следов вскрытия и использования;

— сохранность маркировки и тарной этикетки;

— сохранность комплектности и документов;

— отсутствие загрязнения, просыпания, протечки и повреждения упаковки;

— соблюдение условий хранения.

Если упаковка вскрыта, разгерметизирована или товар использовался, вопрос о сохранении товарного вида и потребительских свойств оценивается исходя из фактического состояния товара и обязательных требований безопасности.

3. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если покупатель обнаружил недостаток, несоответствие заявленным характеристикам, нарушение комплектности, повреждение или иной недостаток, он вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

В зависимости от обстоятельств такими требованиями могут быть:

— замена товара;

— соразмерное уменьшение цены;

— устранение недостатка, если это применимо;

— возмещение обоснованных расходов на устранение недостатка;

— отказ от договора и возврат денежных средств.

Продавец вправе провести проверку качества товара. При возникновении спора о причинах недостатка может быть проведена экспертиза в порядке, установленном законом.

4. ПОВРЕЖДЕНИЕ ПРИ ДОСТАВКЕ

При получении заказа рекомендуется осмотреть упаковку до подтверждения приемки.

При обнаружении течи, рассыпания, нарушения герметичности, повреждения тары, следов вскрытия, недостачи или сильной деформации упаковки необходимо по возможности зафиксировать повреждение с участием перевозчика и сообщить продавцу.

Если поврежден пестицид, агрохимикат или иной потенциально опасный товар, не следует использовать товар до выяснения обстоятельств. Необходимо соблюдать меры предосторожности, указанные на упаковке и в документации изготовителя.

5. КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ

Направьте обращение на:

info@nenavoz.ru

В обращении желательно указать:

— номер заказа;

— ФИО покупателя;

— контактный телефон и e-mail;

— наименование товара;

— причину обращения;

— требование покупателя;

— фотографии товара, упаковки и маркировки, если они помогают оценить ситуацию;

— документы перевозчика, если речь идет о повреждении при доставке.

После получения обращения продавец сообщает данные, необходимые для организации возврата и проверки товара.

6. КУДА И КАК ОТПРАВЛЯТЬ ВОЗВРАТ

Единственный постоянный ПВЗ для возврата заранее не устанавливается.

В зависимости от первоначального способа доставки, места нахождения покупателя, свойств товара и правил перевозчика продавец сообщает актуальный адрес или ПВЗ для возврата через СДЭК, Яндекс Доставку либо иной согласованный способ передачи товара.

Покупатель вправе осуществить дистанционный возврат через перевозчика или организацию связи способом, обеспечивающим доставку товара продавцу и возможность проверки его состояния.

Если предложенный продавцом способ возврата объективно недоступен или экономически неразумен для покупателя, стороны согласовывают иной разумный дистанционный способ возврата.

7. РАСХОДЫ И РИСКИ ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

При возврате товара надлежащего качества расходы, связанные с обратной доставкой, несет покупатель, если иное не установлено законом или не согласовано с продавцом.

До фактической передачи возвращаемого товара продавцу риск его случайной гибели или повреждения при обратной перевозке несет покупатель в пределах, установленных законодательством.

Покупатель должен обеспечить упаковку, достаточную для безопасной перевозки товара.

8. ОСОБЕННОСТИ ОБРАТНОЙ ПЕРЕВОЗКИ СЗР

Не все перевозчики принимают к перевозке любые пестициды, агрохимикаты и иные химические товары.

До отправки такого товара покупателю рекомендуется согласовать с продавцом допустимый способ возврата.

Запрещается передавать перевозчику товар способом, противоречащим законодательству, маркировке товара или правилам перевозчика.

Поврежденная, протекающая или разгерметизированная тара должна обрабатываться с соблюдением требований безопасности. В таких случаях порядок дальнейших действий необходимо сначала согласовать с продавцом.

9. СРОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Денежные средства возвращаются в срок, установленный законодательством Российской Федерации.

При отказе потребителя от дистанционно приобретенного товара надлежащего качества возврат денежных средств производится с учетом правил о возмещении расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя, если такие расходы подлежат вычету по закону.

Фактический срок зачисления средств после оформления возврата может зависеть от банка или платежной системы.

10. ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА И ИП

Если товар приобретен юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для предпринимательской деятельности, порядок возврата, обмена и предъявления претензий определяется договором, публичной офертой, документами по заказу и гражданским законодательством Российской Федерации.

Законодательство о защите прав потребителей применяется только к физическим лицам, приобретающим товары для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.

11. КОНТАКТЫ

Продавец: ИП Гостева Арина Игоревна

ИНН: 501707493998

ОГРНИП: 326508100432639

Адрес: 143500, Россия, Московская обл., г. Истра, д. Кашино, д. 70

Телефон: +7 925 111-98-48

E-mail: info@nenavoz.ru

Сайт: https://nenavoz.ru